Syarat dan Ketentuan Layanan

Selamat datang di website DADANG PRADESA. Dengan mengakses dan menggunakan website kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat dan ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan website kami.

Website ini dimiliki dan dioperasikan oleh DADANG PRADESA, toko sembako yang berlokasi di Dusun Panineungan, Desa Purwajaya, Kec. Purwadadi, Kab. Ciamis, Provinsi Jawa Barat.

Dengan menggunakan website ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat persetujuan orang tua/wali

• Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat ikatan kontrak

• Anda akan mematuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku

• Informasi yang Anda berikan akurat, lengkap, dan terkini

• Anda tidak akan menggunakan website untuk tujuan ilegal atau tidak sah

Kami berhak menolak layanan kepada siapa pun dengan alasan apa pun sesuai kebijakan kami.

Informasi Produk:

Kami berusaha menyajikan informasi produk seakurat mungkin. Namun, kami tidak menjamin bahwa:

• Deskripsi produk bebas dari kesalahan

• Warna produk yang ditampilkan akurat 100%

• Ketersediaan produk selalu terjamin

Harga:

• Harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan

• Kami berhak membatasi jumlah pembelian untuk produk tertentu

• Harga belum termasuk biaya pengiriman (jika ada)

• Promo dan diskon berlaku sesuai periode yang ditentukan

Ketersediaan Produk:

Kami berusaha menjaga ketersediaan produk, namun stok dapat habis sewaktu-waktu. Jika produk yang Anda pesan tidak tersedia, kami akan memberitahu Anda dan menawarkan alternatif.

Cara Pemesanan:

• Pilih produk yang diinginkan

• Tambahkan ke keranjang belanja

• Lengkapi informasi pengiriman

• Pilih metode pembayaran

• Konfirmasi pesanan

Konfirmasi Pesanan:

Setelah Anda melakukan pemesanan, kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email atau WhatsApp. Pesanan dianggap sah setelah kami mengirimkan konfirmasi.

Pembatalan Pesanan:

• Anda dapat membatalkan pesanan sebelum proses pengiriman

• Pembatalan setelah pengiriman akan mengikuti kebijakan pengembalian

• Kami berhak membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga atau informasi produk

Metode Pembayaran:

Kami menerima berbagai metode pembayaran:

• Tunai (pembelian di toko)

• Transfer bank

• E-wallet (sesuai ketersediaan)

• Pembayaran di tempat (COD)

Keamanan Pembayaran:

Semua transaksi pembayaran diproses secara aman. Informasi pembayaran Anda dienkripsi dan tidak disimpan dalam sistem kami.

Konfirmasi Pembayaran:

Untuk pembayaran transfer, harap melakukan konfirmasi pembayaran dengan mengirimkan bukti transfer. Pesanan akan diproses setelah pembayaran kami terima dan konfirmasi.

Pengiriman:

• Pengiriman dilakukan pada hari kerja (Senin-Sabtu)

• Estimasi waktu pengiriman: 1-3 hari kerja untuk wilayah Purwajaya

• Biaya pengiriman ditanggung pembeli (kecuali promo tertentu)

• Resi pengiriman akan diberikan setelah barang dikirim

Pengembalian Produk:

Produk dapat dikembalikan dalam kondisi berikut:

• Produk rusak saat diterima

• Produk tidak sesuai pesanan

• Produk kedaluwarsa (untuk produk makanan)

Syarat Pengembalian:

• Laporkan maksimal 2x24 jam setelah penerimaan barang

• Sertakan bukti foto/video kerusakan

• Produk masih dalam kondisi utuh dan belum dibuka

• Include kemasan asli

Sejauh diizinkan oleh hukum, DADANG PRADESA tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian Langsung:

• Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga

• Ketersediaan produk yang terbatas

• Perbedaan warna produk yang disebabkan oleh monitor

Kerugian Tidak Langsung:

• Kehilangan keuntungan

• Kehilangan data

• Kerusakan komputer atau perangkat

Force Majeure:

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kontrol kami (bencana alam, kerusuhan, strike, dll).

Garansi Produk:

• Produk makanan: Garansi kualitas dan kedaluwarsa

• Produk kemasan: Garansi kemasan utuh dan tidak rusak

• Garansi berlaku maksimal 7 hari setelah pembelian

Proses Klaim:

1. Hubungi kami melalui WhatsApp atau telepon

2. Sertakan bukti pembelian

3. Jelaskan masalah yang dialami

4. Kirim foto/video produk bermasalah

5. Tim kami akan memproses klaim maksimal 3 hari kerja

Resolusi Klaim:

• Penggantian produk baru

• Pengembalian dana

• Kompensasi berupa voucher belanja